Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ s665

Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do s665 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (live dealer và RNG), Tài Xỉu, xổ số, đá gà trực tiếp, esports và tất cả các tính năng bổ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và ứng dụng di động s665.

Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Cá cược Có Trách Nhiệm của s665 — tất cả cùng tạo thành một bộ quy tắc hoàn chỉnh điều chỉnh quan hệ giữa s665 và Người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ s665, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Cư trú hoặc truy cập từ một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi các hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị s665 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều Khoản này.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

s665 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ mặt (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất. Quá trình xác minh thông thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. s665 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s665 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

s665 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản s665 duy nhất. Các dấu hiệu xác định tài khoản trùng lặp bao gồm: cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng thông tin thanh toán, hoặc cùng thông tin cá nhân. Khi phát hiện vi phạm, s665 sẽ khóa tất cả các tài khoản liên quan và có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng. s665 không chịu trách nhiệm về việc không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên lạc đã lỗi thời.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

s665 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• s665 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc điền đúng thông tin chuyển khoản. s665 không chịu trách nhiệm về giao dịch nhầm do thông tin sai.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng). Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn:

• Tài khoản đã xác minh KYC: 15 phút đến 2 giờ.
• Tài khoản chưa xác minh: có thể mất từ 1 đến 5 ngày làm việc.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Phòng Chống Rửa Tiền

s665 cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Chúng tôi có quyền từ chối, giữ lại hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, và có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều Khoản Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng s665 là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt. s665 không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do sơ ý của người dùng.

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, s665 sẽ hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Odds được hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công mới là odds áp dụng.
• s665 có quyền đặt giới hạn cược (stake limit) cho từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.

Khuyến Mãi Và Thưởng

s665 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên đăng ký mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

6.1 Quy Định Chung Về Thưởng

• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược theo hệ số quy định trước khi đủ điều kiện chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng bonus được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Một người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP, hoặc một thiết bị chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• s665 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc khoản thắng cược có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ s665:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện hành vi "arbitrage betting" (cá cược hai chiều) hoặc "bonus abuse" (lạm dụng khuyến mãi) một cách có hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi poker, baccarat hoặc bất kỳ trò chơi nào yêu cầu tính độc lập giữa người chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s665 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm luật sở hữu trí tuệ hoặc sử dụng tên thương hiệu, logo của s665 không được phép.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s665 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh và tên miền là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của s665 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không có quyền sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ s665.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ s665 theo đúng mục đích giải trí cá nhân phù hợp với Điều Khoản này.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s665 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc thiệt hại vượt trội nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tiền cược do quyết định đặt cược của bản thân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về giá trị tiền tệ hoặc các điều kiện thị trường ngoài tầm kiểm soát của s665.

Trách nhiệm tổng thể của s665 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình Chỉ Tạm Thời

s665 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ có vi phạm Điều Khoản này.
• Tài khoản đang trong quá trình điều tra xác minh danh tính hoặc giao dịch đáng ngờ.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng.

10.2 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). s665 cũng có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn đối với các vi phạm nghiêm trọng theo quy định tại Điều 7.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu giao dịch của Người dùng sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính trong tối thiểu 5 năm.

Cá Cược Có Trách Nhiệm

s665 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm để giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động tạm dừng tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Thay Đổi Điều Khoản

s665 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc màn hình đăng nhập.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động s665.

Bản Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai tại trang này, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi s665 đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này trước tiên sẽ được hai bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia về tranh chấp.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền. Phán quyết của cơ quan giải quyết tranh chấp là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của s665, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng di động s665
• Telegram: @s665support

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm thông tin giao dịch liên quan (mã giao dịch, ngày giờ, số tiền). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.